Após interrupção no atendimento em razão de uma manutenção programada, os serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) são retomados nesta segunda-feira, 2, em todo o país.
Voltam a funcionar a Central 135 e todos os atendimentos presenciais à população. Entre os serviços digitais do “Meu INSS”, apenas o simulador de aposentadoria seguirá indisponível, com previsão de retorno na quarta-feira, 4.
O aplicativo Meu INSS registra alto volume de acessos. No ano passado, a plataforma contabilizou média mensal de 134 milhões de acessos.
De acordo com o Ministério da Previdência Social, a Dataprev concluiu a migração do último computador de grande porte para uma plataforma mais moderna, encerrando com sucesso a atualização da infraestrutura tecnológica. Ao todo, cerca de 220 profissionais atuaram no processo entre 28 de janeiro e este domingo.
Para minimizar impactos aos segurados, o INSS antecipou perícias médicas e avaliações sociais previstas para o período de interrupção e permitiu o reagendamento dos atendimentos de quem não pôde comparecer.
Com a atualização, a expectativa do ministério é reduzir o tempo de processamento da folha de pagamento de 96 para 48 horas, além de ampliar a oferta de serviços digitais. Ainda assim, o órgão alerta que, devido ao grande número de acessos na retomada, pode haver lentidão nesta segunda-feira, especialmente nos serviços que utilizam biometria.
A funcionalidade de biometria permanece disponível 24 horas por dia. Em caso de falha no acesso, a orientação é tentar novamente, preferencialmente fora do horário comercial.