A Amazon inicia nesta terça-feira (3) um novo capítulo na disputa pelo consumidor brasileiro. A empresa passa a oferecer entregas em até 15 minutos para cerca de 5 mil produtos por meio do serviço Amazon Now, começando pela capital paulista e com expansão programada para outras sete cidades até a próxima segunda-feira (9).
Além de São Paulo, a modalidade chegará a Rio de Janeiro, Campinas, Curitiba, Fortaleza, Porto Alegre, Recife e Belo Horizonte. A implantação será gradual e restrita, neste primeiro momento, a endereços localizados em um raio médio de até dois quilômetros dos microcentros de distribuição.
Como vai funcionar
O serviço contará com 38 microcentros logísticos espalhados pelas cidades atendidas e terá apoio do Rappi, primeiro parceiro da operação.
Após a confirmação da compra em um carrinho exclusivo dentro do marketplace, o cliente recebe um link para acompanhar o trajeto do pedido em tempo real, com identificação do entregador e localização atual.
O frete será gratuito para assinantes do Amazon Prime. Para os demais consumidores, o custo será de R$ 5,49 por pedido.
Foco em supermercado e itens do dia a dia
A maior parte dos produtos disponíveis na modalidade ultrarrápida pertence ao segmento de supermercado, incluindo hortifrúti, congelados e bebidas — inclusive cerveja gelada. A estratégia marca a entrada mais agressiva da companhia no varejo alimentar, considerado uma das últimas fronteiras dos grandes marketplaces no País.
A aposta em itens perecíveis, apesar do menor valor unitário, busca estimular a recorrência de compras e fortalecer a fidelização do cliente. A ideia é que a frequência de pedidos do dia a dia abra caminho para aquisições futuras de maior valor.
Brasil como prioridade
Presente no Brasil desde 2012, a empresa já investiu R$ 55 bilhões no País, sendo 25% desse montante apenas nos últimos 18 meses. Atualmente, são 250 centros de distribuição em operação, com cobertura em todos os CEPs brasileiros.
O modelo de entrega em 15 minutos já funciona em mercados como Emirados Árabes Unidos, México e Índia, além de estar em fase de testes nos Estados Unidos, Reino Unido e Japão.
Segundo pesquisas internas da companhia, nove em cada dez consumidores brasileiros priorizam rapidez e frete grátis — fatores que impulsionaram a evolução logística da empresa no País. Quando chegou ao mercado nacional, a entrega considerada rápida era de quatro dias. Depois passou para um dia, algumas horas e agora chega à marca de 15 minutos.
Concorrência e desafios
A iniciativa intensifica a disputa com gigantes do setor, como o Mercado Livre e a Shopee, que lideram o volume de vendas no comércio eletrônico brasileiro.
Especialistas avaliam que combinar entrega ultrarrápida com alimentos perecíveis cria um diferencial competitivo relevante. No entanto, o sucesso da operação dependerá da capacidade de manter o prazo prometido, especialmente em horários de pico, e de garantir uma cadeia de abastecimento eficiente e refrigerada.
Apesar dos desafios logísticos, a avaliação do mercado é que consumidores que buscam conveniência imediata tendem a aceitar pagar um pouco mais por produtos entregues quase instantaneamente — o que pode consolidar a nova frente de negócios da empresa no País.