Resorts e pousadas do interior de São Paulo têm alertado turistas sobre o aumento de anúncios fraudulentos de hospedagem, principalmente em redes sociais, que prometem diárias a preços muito abaixo do mercado. Os golpes têm causado prejuízos financeiros e frustração a vítimas, inclusive casais em viagem de lua de mel.
Os criminosos criam perfis falsos ou clonados de hotéis reais, utilizam imagens verdadeiras dos estabelecimentos e passam a negociar reservas diretamente com os interessados, geralmente por meio de aplicativos de mensagens. Após o contato inicial, solicitam pagamentos antecipados, em especial via PIX, e deixam de responder após a transferência dos valores.
Um dos casos envolve um casal morador de Louveira (SP), que buscava hospedagem para a lua de mel e acabou caindo no golpe após negociar com um perfil falso nas redes sociais. O pagamento foi realizado, mas a reserva nunca existiu.
Outro caso semelhante foi relatado ao portal G1 e ocorreu na cidade de São Pedro, onde a fraude também atingiu cinco famílias. Elas chegaram a viajar acreditando que tinham reserva confirmada em um hotel, mas, ao chegarem ao local, descobriram que haviam sido enganadas. Os pacotes oferecidos previam três diárias com pensão completa por valores muito abaixo dos praticados no mercado.
Segundo representantes do setor hoteleiro, os golpes costumam ocorrer por meio de perfis clonados em redes sociais, que direcionam as vítimas para números de WhatsApp que não pertencem aos hotéis. Nessas negociações, os pagamentos são solicitados via PIX para CPFs ou CNPJs sem vínculo com os estabelecimentos.
Dicas do Procon para evitar golpes em reservas de hotéis
O Procon-SP orienta os consumidores a adotarem alguns cuidados antes de fechar reservas:
- Desconfie de preços muito abaixo do mercado, especialmente em períodos de alta demanda.
- Verifique se o perfil do hotel é oficial, conferindo site, CNPJ, telefone fixo e endereço.
- Evite negociar reservas exclusivamente por redes sociais ou aplicativos de mensagens.
- Confirme a reserva diretamente com o hotel por canais oficiais antes de realizar qualquer pagamento.
- Fique atento aos dados de pagamento: hotéis geralmente recebem valores em contas vinculadas ao próprio CNPJ, e não em CPFs aleatórios.
- Guarde conversas, comprovantes e anúncios, que podem ser usados em caso de denúncia.
Em situações de fraude, a orientação é registrar boletim de ocorrência, procurar o Procon e, quando possível, acionar a instituição financeira para tentar bloquear ou reverter a transação.